Polityka prywatności

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób sklep internetowy Uniklucz przetwarza dane osobowe osób odwiedzających stronę, składających zamówienia, kontaktujących się z obsługą klienta albo zapisujących się do komunikacji marketingowej. Sklep ma siedzibę w Niemczech, ale jest kierowany również do klientów w Polsce, dlatego stosujemy przepisy RODO oraz uwzględniamy prawa przysługujące klientom w Polsce.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Uniklucz
Jügesheimerweg 32
63500 Seligenstadt
Niemcy
E-mail: info@uniklucz.pl

Obsługa klienta działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00 czasu berlińskiego. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.

Nie wyznaczyliśmy inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem info@uniklucz.pl.

2. Podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy mamy do tego podstawę prawną. W zależności od sytuacji może nią być:

• wykonanie umowy lub działania przed zawarciem umowy, np. obsługa zamówienia i dostawy - art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
• wypełnienie obowiązków prawnych, np. księgowość, podatki, reklamacje i archiwizacja dokumentów - art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
• nasz uzasadniony interes, np. bezpieczeństwo strony, obsługa zapytań, dochodzenie roszczeń i podstawowa analiza działania sklepu - art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
• Twoja zgoda, np. newsletter, niektóre cookies, analityka lub reklama oparta na zgodzie - art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy i rozliczeniowy, dane zamówienia, dane płatności widoczne dla sklepu, historię kontaktu, informacje o zwrotach i reklamacjach, adres IP, identyfikatory cookies, dane urządzenia, przeglądarki, języka, kraju, źródła wejścia na stronę oraz informacje o sposobie korzystania ze sklepu.

Nie prosimy o dane szczególnych kategorii, takie jak dane o zdrowiu, poglądach politycznych, religii czy biometrii. Jeżeli klient sam przekaże takie informacje w wiadomości, przetwarzamy je wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi sprawy.

4. Wejście na stronę i logi techniczne

Podczas zwykłego odwiedzania strony przetwarzane są dane techniczne potrzebne do prawidłowego wyświetlenia sklepu, zapewnienia bezpieczeństwa i wykrywania nadużyć. Mogą to być między innymi adres IP, data i godzina wejścia, adres odwiedzanej strony, typ przeglądarki, system operacyjny oraz strona odsyłająca.

Podstawą przetwarzania jest nasz uzasadniony interes polegający na stabilnym, bezpiecznym i prawidłowym działaniu sklepu.

5. Shopify, hosting i infrastruktura sklepu

Sklep działa na platformie Shopify. W tym celu korzystamy z usług Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlandia. Dane mogą być przetwarzane również przez podmioty z grupy Shopify, w szczególności Shopify Inc. w Kanadzie, jeżeli jest to potrzebne do działania platformy, realizacji zamówień, płatności, bezpieczeństwa i obsługi sklepu.

W przypadku przekazywania danych do Kanady stosowane są mechanizmy przewidziane przez RODO, w tym decyzje Komisji Europejskiej dotyczące odpowiedniego poziomu ochrony, o ile mają zastosowanie. Z dostawcami przetwarzającymi dane w naszym imieniu zawierane są odpowiednie umowy powierzenia przetwarzania danych.

6. Cookies i podobne technologie

Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii. Część z nich jest niezbędna do działania sklepu, koszyka, płatności, bezpieczeństwa i zapamiętania ustawień. Inne, takie jak cookies analityczne lub marketingowe, są używane tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę w narzędziu zgody na cookies.

W Polsce zasady dotyczące zapisywania informacji na urządzeniu użytkownika i uzyskiwania do nich dostępu wynikają między innymi z Prawa komunikacji elektronicznej. Możesz zmienić zgodę w ustawieniach cookies dostępnych na stronie oraz w ustawieniach swojej przeglądarki. Ograniczenie cookies może spowodować, że niektóre funkcje sklepu, koszyka lub płatności będą działały mniej wygodnie albo nie będą dostępne.

7. Kontakt z obsługą klienta

Jeżeli kontaktujesz się z nami przez e-mail, formularz kontaktowy lub inne dostępne kanały, przetwarzamy dane podane w wiadomości, aby odpowiedzieć na pytanie, rozwiązać problem, obsłużyć zamówienie, zwrot albo reklamację. Podstawą jest nasz uzasadniony interes, a jeżeli sprawa dotyczy zakupu lub przygotowania zakupu, również wykonanie umowy albo działania przed jej zawarciem.

8. Zamówienia, płatności i dostawa

Przy składaniu zamówienia przetwarzamy dane potrzebne do przyjęcia zamówienia, pobrania płatności, przygotowania przesyłki, wysyłki, obsługi zwrotów, reklamacji oraz obowiązków księgowych i podatkowych. Dane mogą być przekazywane dostawcom usług płatniczych, firmom kurierskim, dostawcom systemów księgowych, dostawcom IT oraz innym podmiotom, które pomagają nam wykonać umowę.

Dane płatnicze są przetwarzane przede wszystkim przez operatorów płatności. W zależności od wybranej metody mogą to być między innymi Shopify Payments, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, operatorzy kart płatniczych oraz banki. Sklep nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej.

Niektórzy operatorzy płatności, w szczególności przy płatnościach odroczonych lub ratalnych, mogą przeprowadzać własną ocenę ryzyka płatniczego lub zdolności płatniczej. W takim przypadku administratorem części danych może być również dany operator płatności, a szczegóły znajdują się w jego własnej polityce prywatności.

9. Konto klienta

Jeżeli sklep umożliwia utworzenie konta klienta, przetwarzamy dane potrzebne do jego prowadzenia, logowania, podglądu zamówień oraz ułatwienia kolejnych zakupów. Konto można usunąć, kontaktując się z nami, o ile nie musimy zachować części danych z powodu obowiązków prawnych lub rozliczeniowych.

10. Newsletter i marketing bezpośredni

Jeżeli zapiszesz się do newslettera albo wyrazisz zgodę na komunikację marketingową, przetwarzamy Twój adres e-mail oraz informacje techniczne potrzebne do wysyłki wiadomości i dokumentowania zgody. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili przez link wypisu w wiadomości albo kontakt z nami.

Jeżeli kupisz produkt w naszym sklepie, możemy w ograniczonym zakresie przesłać informacje o podobnych produktach lub ofertach, o ile pozwalają na to obowiązujące przepisy i nie zgłosisz sprzeciwu. Masz prawo w każdej chwili sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu.

11. Analityka, reklama i Meta Pixel

W sklepie mogą działać narzędzia analityczne i reklamowe, takie jak Shopify Analytics oraz - jeżeli są aktywne w danym momencie - Meta Pixel lub podobne technologie reklamowe. Służą one do mierzenia skuteczności strony, kampanii reklamowych oraz ulepszania sklepu.

Takie narzędzia, jeżeli nie są technicznie niezbędne, są uruchamiane dopiero po uzyskaniu Twojej zgody. Zgodę możesz wycofać w ustawieniach cookies. W przypadku dostawców z USA przekazywanie danych odbywa się na podstawie dostępnych mechanizmów RODO, w szczególności decyzji o odpowiednim poziomie ochrony dla uczestników EU-US Data Privacy Framework albo standardowych klauzul umownych, jeżeli są wymagane.

12. Czcionki, treści zewnętrzne i media społecznościowe

Sklep może korzystać z czcionek internetowych, elementów technicznych Shopify, osadzonych treści albo linków do mediów społecznościowych. Podczas korzystania z takich elementów dostawcy zewnętrzni mogą otrzymać dane techniczne, takie jak adres IP lub informacje o przeglądarce. Jeżeli dany element nie jest konieczny do działania strony, korzystamy z niego na podstawie zgody.

13. Opinie i treści przesłane przez klientów

Jeżeli klient dobrowolnie prześle opinię, zdjęcie, recenzję lub inną treść dotyczącą produktu, możemy przetwarzać podane dane w celu obsługi opinii, weryfikacji autentyczności oraz ewentualnej publikacji w sklepie. Przed publikacją możemy skrócić nazwisko, używać imienia, inicjału albo innych danych w ograniczonym zakresie, aby nie ujawniać więcej informacji niż to potrzebne.

14. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do prowadzenia sklepu i realizacji opisanych celów. Odbiorcami danych mogą być w szczególności: Shopify, operatorzy płatności, firmy kurierskie i logistyczne, dostawcy hostingu i infrastruktury IT, narzędzia do obsługi klienta, dostawcy newslettera, narzędzia analityczne i reklamowe, księgowość, doradcy prawni, organy publiczne, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy usług mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, na przykład w Kanadzie lub USA. W takim przypadku korzystamy z mechanizmów przewidzianych przez RODO: decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim poziomie ochrony, standardowych klauzul umownych, dodatkowych zabezpieczeń albo Twojej zgody, jeżeli jest wymagana.

16. Okres przechowywania danych

Dane przechowujemy tylko tak długo, jak jest to potrzebne do celu, dla którego zostały zebrane. Dane związane z zamówieniem i dokumentacją księgową przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i handlowymi. Dane kontaktowe przechowujemy do zakończenia sprawy, a dłużej tylko wtedy, gdy jest to konieczne do ochrony roszczeń lub wykonania obowiązków prawnych. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przechowywania.

17. Twoje prawa

Masz prawo żądać dostępu do danych, otrzymania kopii danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W sprawie realizacji praw napisz do nas na adres info@uniklucz.pl. Możemy poprosić o dodatkowe informacje, jeżeli będzie to potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie.

18. Prawo do skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego. Ponieważ nasza siedziba znajduje się w Niemczech, właściwym organem wiodącym może być niemiecki organ ochrony danych dla kraju związkowego Hessen: Hessischer Beauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit, Wilhelmstraße 7, 65185 Wiesbaden, e-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de.

Jako klient w Polsce możesz również skontaktować się z Prezesem Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). UODO może przyjąć skargę i, w sprawie transgranicznej, współpracować z właściwym organem nadzorczym w innym państwie EOG.

19. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Sam sklep Uniklucz nie podejmuje wobec klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie wpływały na klienta. Niektórzy operatorzy płatności, zwłaszcza przy płatnościach odroczonych, mogą stosować własne mechanizmy oceny ryzyka. Szczegóły znajdują się w informacjach prywatności tych operatorów.

20. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem. Połączenie ze sklepem jest zabezpieczone szyfrowaniem SSL/TLS. Mimo to transmisja danych w internecie, w szczególności przez e-mail, nigdy nie daje absolutnej gwarancji bezpieczeństwa.

21. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, jeżeli zmienią się przepisy prawa, funkcje sklepu, używane narzędzia, dostawcy usług lub sposób przetwarzania danych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.

Ostatnia aktualizacja: 28.07.2026