Regulamin
Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień w sklepie internetowym Uniklucz, w szczególności dla klientów kupujących z dostawą do Polski. Siedziba sprzedawcy znajduje się w Niemczech, natomiast sklep jest prowadzony w języku polskim i kierowany do klientów w Polsce.
1. Sprzedawca i kontakt
Uniklucz
Jügesheimerweg 32
63500 Seligenstadt
Niemcy
E-mail: info@uniklucz.pl
Obsługa klienta działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00 czasu berlińskiego. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
2. Definicje
Klient oznacza osobę składającą zamówienie w sklepie. Konsument oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
3. Zakres obowiązywania regulaminu
Regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem sklepu Uniklucz. Odmienne warunki klienta nie mają zastosowania, chyba że sprzedawca wyraźnie zaakceptuje je w formie pisemnej lub mailowej.
4. Produkty i informacje w sklepie
Informacje o produktach, ich cechach, cenie, dostępności, kosztach dostawy oraz dostępnych metodach płatności są prezentowane na stronie produktu, w koszyku oraz w procesie składania zamówienia. Prezentacja produktów w sklepie nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia.
5. Zawarcie umowy
Klient składa zamówienie przez dodanie produktu do koszyka, podanie danych potrzebnych do realizacji zamówienia, wybór metody dostawy i płatności oraz zatwierdzenie zakupu przyciskiem finalizacji zamówienia. Kliknięcie przycisku finalizacji zamówienia oznacza złożenie wiążącej oferty zakupu produktów znajdujących się w koszyku. Umowa zostaje zawarta, gdy przyjmiemy zamówienie, w szczególności przez wysłanie potwierdzenia zamówienia lub wysłanie towaru.
6. Ceny, waluta i koszty dostawy
Dla klientów w Polsce ceny są wyświetlane w złotych polskich. Wszystkie koszty, w tym ewentualne koszty dostawy, są pokazane przed złożeniem zamówienia. Jeżeli w sklepie obowiązuje promocja darmowej wysyłki, informacja o niej jest widoczna w koszyku lub przy produkcie.
7. Płatność
Dostępne metody płatności są widoczne w procesie składania zamówienia. W zależności od dostępności mogą to być między innymi karta płatnicza, szybkie płatności online, Klarna, Shop Pay, Apple Pay lub Google Pay. Nie gwarantujemy dostępności konkretnej metody płatności dla każdego zamówienia.
8. Dostawa
Dostawa realizowana jest na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia. Standardowy czas dostawy na terenie Polski wynosi zwykle 3-7 dni roboczych, o ile na stronie produktu lub w koszyku nie wskazano inaczej. Jeżeli zamówienie nie może zostać zrealizowane w podanym czasie, poinformujemy klienta możliwie szybko.
9. Zastrzeżenie własności
Do momentu pełnej zapłaty ceny zakupu towar pozostaje własnością sprzedawcy.
10. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. W przypadku zamówienia obejmującego kilka towarów dostarczanych osobno termin liczony jest od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w jednoznacznym oświadczeniu, na przykład mailowo na adres info@uniklucz.pl. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
11. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej przy zamówieniu, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu. Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru w przypadku zwykłego odstąpienia od umowy, chyba że sprzedawca wyraźnie poinformuje o innym rozwiązaniu.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
12. Dobrowolne 60 dni na zwrot Uniklucz
Niezależnie od ustawowego 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy, Uniklucz udziela dobrowolnej możliwości zwrotu produktu w terminie 60 dni od jego otrzymania. Dobrowolne prawo zwrotu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w szczególności prawa do odstąpienia od umowy oraz praw z tytułu niezgodności towaru z umową.
Aby skorzystać z dobrowolnego zwrotu, produkt powinien być kompletny i bez uszkodzeń wykraczających poza normalne sprawdzenie. Zgłoszenie zwrotu należy wysłać na adres info@uniklucz.pl.
13. Reklamacje i niezgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami. Odpowiedzialność sprzedawcy z tego tytułu trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania towaru.
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową przez naprawę albo wymianę, a w przypadkach przewidzianych przepisami także obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Reklamację można zgłosić mailowo na adres info@uniklucz.pl. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz preferowany sposób rozwiązania sprawy.
Na reklamację konsumencką odpowiadamy w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją towaru niezgodnego z umową ponosi sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.
14. Gwarancja handlowa
Jeżeli przy produkcie udzielana jest gwarancja handlowa, jej warunki są przedstawiane oddzielnie. Gwarancja handlowa jest dobrowolna i nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
15. Odpowiedzialność
Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności w zakresie, w jakim jest to niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w przypadku szkody wyrządzonej umyślnie, rażącego niedbalstwa oraz naruszenia życia, ciała lub zdrowia.
W pozostałym zakresie odpowiedzialność sprzedawcy wobec przedsiębiorców może być ograniczona do typowych, przewidywalnych szkód wynikających z umowy, o ile przepisy prawa na to pozwalają.
16. Język umowy i utrwalenie treści
Językiem umowy jest język polski. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail. Regulamin jest dostępny na stronie sklepu i może zostać zapisany lub wydrukowany przez klienta.
17. Prawo właściwe
Do umów zawieranych przez sklep Uniklucz stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Wybór prawa niemieckiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, w szczególności przepisy ochrony konsumentów obowiązujące w Polsce, jeżeli sklep jest kierowany do konsumentów w Polsce.
18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może korzystać z dostępnych form pomocy konsumenckiej i pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym z informacji udostępnianych przez UOKiK. Platforma ODR Komisji Europejskiej została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego nie wskazujemy jej jako aktywnego kanału składania skarg.
19. Zmiany regulaminu
Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana funkcji sklepu, metod płatności, dostawy lub danych kontaktowych. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
Stan: 27.07.2026